ILE TATIHOU - Août 2025
Tous les passagers sont censés avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente. Elles peuvent être consultées sur le site tatihou.manche.fr et au Comptoir touristique - île Tatihou à Saint-Vaast-la-Hougue.
Leur ignorance ne peut en aucun cas soustraire les passagers de l’application de ces conditions générales. La responsabilité du gestionnaire ne saurait être étendue au-delà des présentes conditions.
Conditions générales de transport des passagers vers l’île Tatihou
Responsabilité du transporteur
La responsabilité du transporteur maritime est régie par le Code des transports ainsi que par le règlement (UE) n°1177/2010 du Parlement européen et du Conseil du 24 novembre 2010 relatif aux droits des passagers voyageant par mer.L’achat d’un titre de transport vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
La responsabilité du transporteur est limitée, en toutes circonstances, à la période durant laquelle les passagers et leurs biens se trouvent sous son contrôle direct à bord du navire, lors des opérations d’embarquement, de traversée et de débarquement.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de modification des horaires ou d’annulation de départs résultant d’un cas de force majeure, notamment en raison de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances extraordinaires telles que définies par le règlement européen précité.
Les durées de traversée sont communiquées à titre indicatif et peuvent varier selon les marées et les conditions météorologiques.
Toute mise en cause de la responsabilité du gestionnaire ne pourra s’exercer que dans le cadre des textes applicables au transport maritime, lesquels encadrent également le montant des éventuelles indemnités.
Embarquement et contrôle
L’accès à bord du navire est subordonné à la présentation d’un titre de transport valide, sur support papier ou numérique, y compris pour les enfants.Les passagers doivent se présenter au plus tard 20 minutes avant l’heure de départ. Les billets doivent avoir été achetés au Comptoir touristique – Île Tatihou à Saint-Vaast-la-Hougue ou via le site de vente en ligne.
Il appartient au passager de se renseigner sur le lieu d’embarquement, celui-ci pouvant varier selon la marée (cale de la plage à marée basse ou jetée feu vert à marée haute).
Le gestionnaire ne saurait être tenu responsable des retards dus aux conditions de circulation (stationnement, embouteillages, etc.). Un délai d’environ 15 minutes est à prévoir entre le Comptoir touristique et le point d’embarquement.
Tout passager se présentant hors délai, même muni d’un billet valide, ne pourra prétendre à aucun recours s’il ne peut embarquer et restera redevable du prix du passage. Toutefois, dans la limite des places disponibles, le gestionnaire s’efforcera de proposer un embarquement sur la traversée suivante.
Sécurité à bord
Les passagers sont soumis à l’autorité du capitaine et à la discipline du bord. Ils doivent se conformer strictement à l’ensemble des consignes et réglementations relatives à l’embarquement, au débarquement et à la traversée.Pour des raisons de sécurité, les passagers doivent rester assis pendant toute la durée de la traversée.
Le capitaine se réserve le droit de refuser l’accès à bord à toute personne dont le comportement serait incompatible avec la sécurité du navire ou des autres passagers, notamment en cas d’état d’ébriété. Aucun remboursement ni échange de billet ne pourra alors être exigé.
Toute dégradation causée par un passager au navire, aux installations ou à des tiers engage sa responsabilité exclusive. Il devra assumer l’intégralité des réparations et indemnités éventuellement réclamées.
Horaires de passage
Les passagers sont tenus d’effectuer leur traversée à la date et à l’heure indiquées sur leur billet.Les horaires de départ et de retour sont fixés par le gestionnaire. En cas de modification, celui-ci s’efforcera d’en informer les passagers dans les meilleurs délais. Il se réserve toutefois le droit d’annuler ou de reporter une traversée, sans préavis ni indemnité, en cas de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances exceptionnelles.
Conditions applicables aux enfants mineurs
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls. Ils doivent obligatoirement être accompagnés et placés sous la responsabilité d’un adulte.Bagages et animaux
Le navire ne disposant pas d’espace dédié aux bagages, chaque passager est tenu de porter et d’embarquer ses effets personnels. Le gestionnaire décline toute responsabilité concernant les bagages.Les objets trouvés à bord et non réclamés à l’arrivée seront déposés au Comptoir touristique – Île Tatihou et conservés pendant une durée de trois ans. Le gestionnaire ne saurait être tenu responsable de leur perte ou détérioration durant cette période.
Les animaux sont strictement interdits sur l’île Tatihou et, par conséquent, à bord du navire, à l’exception des chiens guides agréés. Tout passager se présentant avec un animal se verra refuser l’accès à bord sans possibilité de remboursement.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée au Département de la Manche – Île Tatihou – BP 3 – 50550 Saint-Vaast-la-Hougue, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 15 jours suivant la date du voyage.Conditions générales de vente des billets bateau
Prix du billet
Le prix du passage doit être réglé intégralement avant chaque départ, selon le tarif en vigueur. Les passagers bénéficiant d’un tarif réduit doivent en faire la demande avant l’achat et présenter les justificatifs requis lors de l’achat ou du contrôle d’accès.Les tarifs incluent la taxe portuaire ainsi que la taxe sur les passagers à destination d’espaces naturels protégés. Le titre de transport doit être conservé et présenté à tout contrôle, sous peine d’indemnité forfaitaire.
Achat des billets
Les billets peuvent être achetés, dans la limite des places disponibles :- au Comptoir touristique – Île Tatihou (Quai Vauban, Saint-Vaast-la-Hougue), jusqu’à 30 minutes avant le départ,
- en ligne sur tatihou.manche.fr, jusqu’à 20 minutes avant le départ, sous réserve de disponibilité.
Les paiements au comptoir sont acceptés par chèque, espèces, carte bancaire ou chèques vacances. Les bons d’échange émis par les agences de voyages ou offices de tourisme sont acceptés sous réserve d’un accord préalable avec le gestionnaire.
Annulation ou modification par le client
Les billets sont valables uniquement pour une date et un horaire aller déterminés.Ils sont remboursables exclusivement en cas de force majeure (raison médicale ou décès), sur présentation d’un justificatif.
Un report de visite est possible vers une autre date de la même saison, sous réserve de disponibilité, jusqu’à 48 heures avant le départ, auprès du Comptoir touristique ou par téléphone. Passé ce délai, aucune modification ne sera acceptée.
Toute demande de remboursement ou réclamation doit être formulée dans un délai de 15 jours suivant la date figurant sur le billet, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse précitée.
Annulation par le gestionnaire
Conformément à la réglementation applicable au transport maritime, en cas d’événement non imputable au gestionnaire (grève, conditions météorologiques, contraintes sanitaires, etc.), celui-ci décline toute responsabilité pour les frais ou préjudices, directs ou indirects, et ne procédera à aucun remboursement.
Les passagers seront informés des modifications ou annulations dans les meilleurs délais. Dans la mesure du possible, une solution alternative ou un report pourra être proposé, sans que cela n’ouvre droit à une indemnisation.
En cas de panne du navire, toute demande de report ou de remboursement devra être adressée par courriel à resa.tatihou@manche.fr, accompagnée des billets et, en cas de remboursement, d’un relevé d’identité bancaire (IBAN et BIC).
Un simple retard de départ, quelle qu’en soit la cause, n’ouvre droit à aucune indemnité.
Enfin, le gestionnaire ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle non correspondance avec d’autres moyens de transport.